1. Никому не сообщайте ПИН-код, в том числе родственникам, знакомым, кассирам и людям, помогающим Вам в использовании карты. Кроме Вас никто не знает ПИН-код (даже сотрудники банка). При получении через электронную почту писем, якобы от Банка, с просьбой подтвердить данные своей карты и сообщить свой ПИН-код, ни в коем случае не следуйте указанным в письме инструкциям. Имитирование запросов от банков с просьбой подтверждения данных держателей карт (владельцев счета)является одним из видов мошенничества, позволяющим получить конфиденциальные данные о карте для последующего их использования в мошеннических целях.
2. Запомните ПИН-код или, если не можете этого сделать, храните его отдельно от карты в недоступном для посторонних месте.
3. Подключитесь к системе информирования об операциях по карточке по мобильному телефону, при помощи SMS-сообщений. Это позволит не только сразу же узнать о несанкционированной Вами операции по карте, но и самостоятельно ее сразу же заблокировать по телефону 3466-459112 в рабочие дни и 8(495)723-77-21 круглосуточно.
4. Не принимайте рекомендации, советы, помощь от посторонних при пользовании банковской картой. Выполнение этого правила особенно важно при пользовании банкоматами.
5. Старайтесь пользоваться одними и теми же банкоматами, которые Вам хорошо известны. В случае необходимости использовать новый банкомат, выбирайте хорошо освещенный и установленный в удобном месте, желательно расположенный в помещении банка.
6. Прежде чем подойти к банкомату осмотрите окружающее пространство. В случае нахождения поблизости подозрительных людей, воспользуйтесь другим банкоматом.
7. Обращаем ваше внимание на следующее: считыватель банковских карт, для обеспечения доступа в специальные закрытые помещения, где устанавливаются банкоматы и другие терминалы самообслуживания, не должен требовать ввода ПИН-кода. Если при входе в помещение установлено устройство, требующее ввод ПИН-кода, не пользуйтесь размещенными там банкоматами.
8. Перед использованием банкомата осмотрите его внешний вид. Если Вы обнаружите наличие каких-либо посторонних изделий, предметов, проводов, следов конструктивных изменений, воспользуйтесь другим банкоматом. Будьте особенно осторожны, если кто-то посторонний предлагает Вам около банкомата помощь, даже если у Вас застряла карточка или возникли проблемы с проведением операции. Не набирайте ПИН-код на виду "помощника", не позволяйте себя отвлечь, т.к. в этот момент мошенники могут забрать из банкомата Вашу карточку или выданные денежные средства.
9. Если у банкомата за Вами находится очередь, убедитесь, что никто не может увидеть Ваш ПИН-код. При вводе ПИН-кода находитесь как можно ближе к банкомату, по - возможности, второй рукой закрывайте клавиатуру от постороннего обзора.
10. Если Вам кажется, что банкомат работает неправильно, нажмите кнопку "отмена", заберите свою карточку и воспользуйтесь другим банкоматом. Если проблемы возникли после момента ввода запрошенной суммы, не отходите от банкомата до тех пор, пока не убедитесь в завершении операции, отказе в выдаче или в появлении на экране приглашения провести новую операцию. Если возникла проблема , то рекомендуем позвонить в Отдел пластиковых карт по тел. 3466-459112 и посоветоваться со специалистом о дальнейших Ваших действиях.
11. Если клавиатура или приемник карт банкомата оборудованы какими-либо посторонними или необычными устройствами, воздержитесь от использования карты в таком банкомате.
12. В случае захвата Вашей карты банкоматом, убедитесь, что карта действительно захвачена, проводимая Вами операция завершена (банкомат продолжает обслуживать других клиентов или готов к проведению новой операции). В противном случае, после того, как Вы отойдете от банкомата, он может вернуть карту или выдать запрошенные Вами денежные средства.
14. Если в результате какой-либо подозрительной ситуации Вам показалось, что Ваш ПИН-код стал известен посторонним людям или вы утратили карту, немедленно обратитесь в Банк для блокировки карты.
15.Следует сохранять распечатанные банкоматом квитанции для последующей сверки указанных в них сумм с выпиской по банковскому счету.
16.Требуйте проведение операции по банковской карте(при оплате в pos-терминалах в магазинах и иных точках оплаты услуг) ТОЛЬКО в Вашем присутствии. Карта должна постоянно находиться в поле Вашего зрения.
17.При использовании карты для оплаты товаров и услуг кассир может потребовать от владельца банковской карты предоставить паспорт, подписать чек ввести ПИН. Перед тем , как подписать чек , в обязательном порядке проверьте сумму, указанную в чеке.
18. При проведении оплаты при заказе товаров и услуг через сеть Интернет не используйте ПИН-код карты . Используйте Интернет-сайты только известных и проверенных Организаций торговли и услуг.
По материалам письма ЦБ РФ №120-T от 02.10.09 г " О мерах безопасного использования банковских карт"